Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous ?

Les présentes CGV encadrent les ventes et prestations fournies par L’Agence Artiste de Vie®, dont le siège est situé 2 B, Ruelle du Pressoir – 77780 Bourron-Marlotte – France, immatriculée sous le n° SIRET 808 297 253 00037.

Notre activité comprend :

Création et Direction artistique
Coaching et accompagnement en développement humain
Conseil en affaires et en stratégie de gestion

2. Acceptation des CGV

Les présentes CGV régissent l’ensemble des prestations proposées par L’Agence Artiste de Vie®, y compris, sans que cette liste soit limitative :

Vision & Stratégie,
Identité & Concept,
Lumière & Espace,
Événement & Direction artistique,
Coaching & Révélation,
Transmission & Leadership sensible,
Ainsi que les programmes et formations spécifiques tels que le Master L’Agence Artiste de Vie®.

Chaque prestation fait l’objet d’un devis personnalisé ou d’une proposition contractuelle précisant la nature, le contenu, la durée et le prix de l’intervention.

La signature du devis ou la validation écrite ou électronique de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document du Client, sauf accord dérogatoire écrit et signé par L’Agence Artiste de Vie®.

En cas de divergence entre les CGV et le devis, les conditions particulières précisées au devis et au contrat de prestation priment.

Le Client reconnaît expressément :

avoir pris connaissance des présentes CGV,
les avoir acceptées avant toute commande,
et les considérer comme partie intégrante et indivisible du contrat conclu avec L’Agence Artiste de Vie®.

L’Agence se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications sont applicables aux nouvelles prestations et pour les contrats en cours après acceptation écrite du client.

3. Nos prestations et produits

L’Agence réalise les prestations d’accompagnement validées au préalable avec le client BtoB ou BtoC (listes non exhaustives) :

Prestations d’accompagnement : conseil, coaching, consulting, supervision, formation.
Prestations d’écriture : écriture d’articles, de supports commerciaux print ou web, sites internet, livres, pièces de théâtre, articles, copywriting.
Prestations de direction artistique.

Coaching : Accompagnement par le coaching

a. Séances individuelles

Coaching de vie et développement personnel : accompagnement sur les transitions de vie, la confiance en soi, la résilience, la gestion du stress et toute problématique rencontrée dans un domaine de vie.
Coaching professionnel : repositionnement, leadership sensible, créativité, intelligence relationnelle, communication efficace et toute problématique rencontrée au niveau professionnel.
Coaching artistique : soutien aux artistes, créateurs et entrepreneurs culturels pour exprimer leur singularité et concrétiser leurs projets.
Format : en présentiel (lieu définis lors la prise de rdv) ou en distanciel (visioconférence sécurisée).

b. Séances collectives

Coaching d’équipes : alignement des valeurs, renforcement de la coopération, communication interpersonnelle et toute autre thématique nécessitant un accompagnement d’équipes dans les organisations privées ou publiques.
Ateliers thématiques : soft skills, gestion des émotions, intelligence collective, créativité appliquée et tout atelier nécessitant une transmission de connaissances appliquées au développement personnel.
Groupes de co-développement : intelligence collective, partagée pour résoudre des problématiques concrètes et ou mettre en place des processus. Format : présentiel (séminaires, ateliers immersifs) ou distanciel (sessions interactives).

c. Formations et parcours pédagogiques

Création et animation de Formations aux soft skills : intelligence émotionnelle, adaptabilité, gestion du stress, communication non-violente, créativité, leadership sensible et toute autres thématiques de sensibilisation (voir catalogue).
Programmes hybrides : combinaisons de modules en ligne, ateliers en présentiel, suivi personnalisé.
Parcours sur mesure pour entreprises, écoles de commerce, associations et institutions.
Certification possible selon les partenaires.

d. Méthodes et outils utilisés

PNL (Programmation Neuro-Linguistique) : travail sur les croyances, recadrages, modélisation de l’excellence.
Psychologie positive : développement de la gratitude, forces de caractère, résilience.
Transmission vibratoire : approche énergétique et intuitive.
Art-thérapie et médiation artistique : théâtre, écriture, voix, mouvement, musique.
Théâtre & improvisation : exploration de la posture, de la créativité et de la confiance en soi.
Scénarios et visualisations guidées : projection dans les possibles, clarification des objectifs.
Supervision de coachs et accompagnants : espaces de recul et d’ajustement éthique.

e. Formats d’accompagnement

Présentiel : séances à Maison Poème (Fontainebleau), lieux partenaires ou locaux clients.
Distanciel : accompagnement fluide et international via Zoom/Teams.
Expériences immersives : retraites, séjours thématiques, bootcamps buissonniers.
Programmes long-terme : Master Artiste de Vie® (9 mois d’accompagnement structuré).

Supervision de coachs & accompagnants

a. Pourquoi la supervision ?

La supervision est un espace protégé et confidentiel qui permet aux coachs, thérapeutes, formateurs et accompagnants de :

prendre du recul sur leur pratique,
revisiter leurs postures et leurs outils,
préserver la qualité et l’éthique de leurs accompagnements,
continuer à évoluer dans leur identité professionnelle.

b. Prestations proposées

Supervision individuelle : un accompagnement personnalisé pour interroger sa pratique, dépasser ses impasses, affiner sa posture.
Supervision collective : groupes d’échanges et de co-développement entre pairs, animés par un superviseur expérimenté.
Supervision thématique : centrée sur un outil (PNL, psychologie positive, transmission vibratoire, art-thérapie, etc.) ou sur une problématique spécifique (transfert/contre-transfert, posture de coach, limites éthiques).

c. Méthodes et outils mobilisés

Analyse de pratique et feedback constructif.
PNL appliquée à la supervision.
Approches psychocorporelles et psycho-énergétiques.
Intelligence collective (co-développement, échanges croisés).
Référentiels éthiques et déontologiques (codes de la profession).

d. Formats

Présentiel : à Maison Poème, en salle dédiée ou en séminaire résidentiel.
Distanciel : supervision fluide via Zoom/Teams
Hybride : alternance de sessions individuelles et collectives si besoin.

e. Public concerné

Coachs professionnels certifiés et ou diplômés d’état.
Praticiens en PNL, hypnose, art-thérapie, psychologie positive.
Formateurs, enseignants et accompagnants engagés dans une posture éthique et humaniste

Conseil en affaires et en stratégie de gestion

Conseil & Consulting

a. Conseil stratégique

Clarification de la vision, des valeurs et de la mission d’entreprise.
Définition d’un positionnement distinctif et différenciant.
Élaboration de plans stratégiques à forte valeur humaine et sociétale.

b. Accompagnement à la transformation

Conduite du changement dans les organisations (culture, management, innovation).
Mise en place de démarches RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).
Intégration de la créativité et des soft skills dans les processus de management.

c. Consulting en image et communication

Audit de l’image et de la réputation (interne et externe).
Stratégie de marque et de communication (identité, discours, univers visuel).
Création de storytelling corporate et institutionnel.

d. Études et audits

Diagnostic de projets artistiques, éducatifs ou entrepreneuriaux.
Recommandations stratégiques .
Benchmark et veille sur les tendances (branding, communication, pédagogie).

e. Accompagnement opérationnel

Déploiement de l’accompagnement ;
Conception et suivi de projets innovants.
Coordination entre les parties prenantes (dirigeants, équipes, partenaires).

f. Expertises transversales

Conseil en innovation artistique et sociétale.
Conseil en pédagogie et soft skills.
Consulting pour associations, ONG et institutions culturelles.

Direction artistique

Prestations de Direction artistique :

a. Création et pilotage d’identité visuelle

Définition d’un univers graphique (charte couleurs, typographies, textures, iconographie).
Conception de logos et déclinaisons visuelles.
Création de moodboards et planches d’inspiration.

b. Branding & image de marque

Définition du positionnement artistique et créatif.
Développement d’une signature visuelle cohérente sur tous supports.
Mise en place de guidelines pour garantir l’harmonie de l’image.

c. Conception éditoriale et narrative

Storytelling et rédaction des textes (présentation, supports, campagnes).
Création de slogans, signatures, accroches.
Ligne éditoriale pour sites, réseaux sociaux et catalogues.

d. Photographie & vidéo

Organisation et direction de shooting photo (artistes, produits, lieux).
Direction de la mise en scène et de la lumière.
Réalisation de vidéos promotionnelles, teasers, making-of.

e. Événementiel & scénographie

Conception artistique d’événements (lancement, expositions, concerts, conférences).
Scénographie, ambiance et mise en espace.
Choix des partenaires (musique, décor, lumière, visuels).

f. Supports de communication

Création de plaquettes, catalogues, books d’artistes.
Conception de sites web (identité, ergonomie, univers visuel).
Gestion des réseaux sociaux (feed cohérent, visuels, ton éditorial).

g. Expériences immersives

Conception de parcours sensoriels et poétiques.
Mise en scène d’expositions, installations artistiques ou expériences digitales.
Création d’univers sonores et visuels.

h. Accompagnement sur mesure

Coaching d’image et posture artistique et ou entrepreneuriale.
Préparation d’expositions, concours, festivals, congrès, prise de parole en public.
Définition d’un univers global qui met en valeur l’artiste, le projet ou la marque.

Création artistique

a. Un espace de création et d’expression

Au cœur de l’Agence Artiste de Vie®, la création artistique occupe une place essentielle.
Nous concevons, écrivons et produisons des œuvres originales qui croisent littérature, théâtre, voix et art de la transmission.

b. Prestations proposées

Écriture et dramaturgie : pièces de théâtre, performances scéniques, récits poétiques, créations sur mesure.
Voix et interprétation : enregistrements voix-off, podcasts, lectures audio, interventions scéniques.
Conception artistique de projets : accompagnement d’artistes dans la mise en scène, la scénographie et la direction artistique.
Production éditoriale : écriture de textes, d’ouvrages, de chroniques, contribution presse (santé, femmes, société).

c. Statut et reconnaissance

Autrice reconnue, avec le statut officiel d’auteur (code APE 9003B – création artistique).
Projets déposés et protégés, collaborations éditoriales et scéniques.
Un travail qui relie l’intime et l’universel, l’art et la vie.

d. Univers et inspirations

Théâtre : Retour à Nohant (George Sand & Chopin).
Podcast : La Haute École Buissonnière®.
Résidences créatives : Maison Poème.
Textes poétiques, essais et contributions dans la presse.

e. Notre signature

La création artistique signée Agence Artiste de Vie® est toujours pensée comme un acte vivant et incarné, à la fois œuvre en soi et levier de transformation.

Chaque projet est une exploration sensible où l’écriture, la voix et l’art deviennent des vecteurs d’élévation.

4. Prix et facturation

Les rendez-vous de coaching sont réglés à l’avance lors de la réservation.

Moyens de paiement acceptés :

Virement bancaire
Paiement en ligne sécurisé via Calendly (Stripe ou PayPal ouverts)
Chèque bancaire à l’ordre de AUBERTIN Myriam-Sihem

Tout retard de paiement entraîne l’application de pénalités au taux légal en vigueur.

Les prix sont indiqués en euros
Pour les consommateurs (BtoC) : prix TTC
Pour les professionnels (BtoB) : prix HT, TVA en sus si applicable

5. Commande et paiement

Toute commande est ferme et définitive dès signature du devis ou validation en ligne.
Un acompte pourra être exigé à la commande; il n’est en aucun cas restituable en cas d’annulation imputable au Client.

Le solde est exigible au plus tard à la date de réalisation de la prestation.

En cas de retard de paiement, des pénalités de retard sont automatiquement appliquées au taux légal en vigueur, sans qu’un rappel ne soit necessaire.

6. Livraison et exécution

La prestation débute uniquement à réception du devis signé mention « Lu et approuvé » et du versement de l’acompte éventuel.

Les délais de réalisation sont indicatifs et peuvent évoluer selon les contraintes ou aléas extérieurs.

7. Annulation, report et résiliation

Toute annulation de la part du Client doit être notifiée par écrit.

Coaching : toute séance annulée moins de 24 heures avant l’horaire prévu reste due.
Conseil : toute mission interrompue ou reportée sans préavis écrit de 30 jours entraîne la facturation des prestations déjà réalisées et des frais engagés.
Œuvres personnalisées : aucune annulation n’est possible après le lancement de la création.

L’Agence Artiste de Vie® se réserve le droit de résilier la prestation en cas de manquement grave du Client (non-paiement, non-collaboration, non-respect des délais de transmission des éléments nécessaires à la réalisation de la prestation, non-respect des rendez-vous, comportement inapproprié, etc…), sans remboursement des sommes déjà versées, selon les termes du contrat encadrant la prestation.

Force majeure :

La responsabilité de l’Agence Artiste de Vie® ne saurait être engagée en cas de manquement ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure, tel que défini par l’article 1218 du Code civil et la jurisprudence française. Constituent notamment des cas de force majeure, sans que cette liste ne soit exhaustive : grèves générales, pandémies, catastrophes naturelles, interruptions des réseaux de communication électronique, incendies, inondations ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de l’Agence Artiste de Vie®. Dans une telle hypothèse, l’exécution du contrat est suspendue pendant toute la durée de l’événement de force majeure, sans indemnité de part et d’autre.

Indépendance et absence de lien de subordination :

L’Agence Artiste de Vie® intervient dans le cadre d’une relation de prestation de services indépendante. Il n’existe aucun lien de subordination entre l’Agence Artiste de Vie® et le Client. L’Agence Artiste de Vie® demeure seul maître de l’organisation de son travail, de ses méthodes et de ses outils, dans le respect des termes du contrat et des objectifs convenus. En aucun cas le Client ne pourra être assimilé à un employeur vis-à-vis de l’Agence Artiste de Vie®.

Suspension ou arrêt de la prestation pour raisons médicales :

En cas d’incapacité temporaire de l’Agence Artiste de Vie® pour raisons médicales dûment constatées, l’exécution de la prestation pourra être suspendue pour une durée équivalente à la période d’indisponibilité, sans pénalité pour l’une ou l’autre des parties.

L’Agence Artiste de Vie® informera le Client dans les meilleurs délais et lui proposera, selon les cas, un report du calendrier d’exécution.

En cas d’incapacité définitive rendant impossible la poursuite de la prestation, le contrat sera résilié de plein droit, les sommes déjà versées demeurant acquises à l’Agence Artiste de Vie® au titre des travaux et diligences déjà réalisés.

8. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, œuvres, concepts, supports, livrables et contenus produits par L’Agence Artiste de Vie® dans le cadre de ses activités restent protégés par le Code de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de L’Agence Artiste de Vie®, sauf cession expresse et écrite des droits.

Les créations artistiques, concepts, textes, scénographies, identités visuelles et outils pédagogiques réalisés par l’Agence Artiste de Vie® demeurent sa propriété intellectuelle exclusive jusqu’au paiement complet des sommes dues.Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

Les marques suivantes sont déposées à l’INPI et protégées : Artiste de Vie®, Artistes de Vie®, La Bohémie – Le Lab des Artistes de Vie®, La Haute École Buissonnière®, Maison Poème®

Le Client bénéficie d’un droit strictement personnel et limité à l’usage prévu par le devis ou le contrat. Il s’interdit toute reproduction, diffusion, modification, adaptation ou exploitation commerciale non autorisée.

Toute violation donnera lieu à des poursuites judiciaires.

9. Responsabilité

Coaching : les prestations ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique.
L’Agence Artiste de Vie® n’est tenue qu’à une obligation de moyens et décline toute responsabilité en cas d’absence de résultats. L’Agence Artiste de Vie® mobilise son savoir-faire, ses outils et son expérience pour accompagner le client sans garantir un résultat chiffré ou prédéfini.

Les échanges, documents, supports et informations partagés dans le cadre des séances individuelles ou collectives demeurent strictement confidentiels. Le coach respecte le Code de déontologie du coaching dont les principaux fondements sont repris au présent dossier.

Conseil : la responsabilité de L’Agence Artiste de Vie® est limitée à la fourniture d’analyses et de recommandations, le Client restant seul décisionnaire.

En tout état de cause, la responsabilité de L’Agence Artiste de Vie® est strictement limitée au montant de la commande litigieuse.

Elle met en œuvre toute son expertise afin d’assurer la qualité des prestations. Sa responsabilité ne peut être engagée que pour faute prouvée et dans les limites du contrat signé. En aucun cas l’Agence Artiste de Vie® ne pourra être tenue responsable des dommages indirects (perte d’exploitation, perte de chance, atteinte à l’image, etc.).

10. Données personnelles

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, l’Editeur du Site est responsable du traitement des données collectées sur le Site.

Données collectées :

Formulaire de contact et réservations Calendly : nom, prénom, email, téléphone, informations de projet, préférences, historiques d’échanges
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Finalités du traitement :

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Base légale :

Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (prise de contact)
Consentement (newsletter)
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Données clients : 10 ans (obligations comptables)
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Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation et portabilité de ses données.

Pour l’exercer : écrire à contact@artistedevie.com

En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

11. Médiation et litiges

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux compétents
du ressort du siège social de la société.

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.